Label Maison de Qualité

Maisons de Qualité est une association qui regroupe à parité les représentants d’associations familiales et de consommateurs et les représentants de constructeurs.
A leurs côtés, les organismes institutionnels tels que l’ADEME (Agence de l’environnement et de la Maîtrise de l’Energie) et les partenaires privés apportent leur expertise et leur soutien financier.

Depuis sa création en 1993, l’Association Maisons de Qualité sélectionne et accompagne les constructeurs afin de garantir une relation d’excellence et une prestation globale de qualité aux acquéreurs.
L’Association participe par ailleurs au développement de la performance énergétique de l’habitat individuel.

Forte de sa représentativité, l’association Maisons de Qualité est un acteur impartial au service de l’intérêt général :
- elle accompagne les consommateurs dans leur projet
- elle accompagne les constructeurs dans leur démarche de qualité
- elle initie des débats sociétaux sur la maison individuelle et le développement durable.

Maisons de Qualité fonde son action sur la « Charte Maisons de Qualité »

La Charte est un document de référence qui établit le cahier des charges sur lequel sera sélectionné le Constructeur « Agréé Maisons de Qualité ».
La particularité du cahier des charges est d’être élaboré conjointement par les associations de consommateurs et les professionnels de la construction membres de l’Association.
Il est étayé par des panels de consommateurs et par les apports d’experts extérieurs.

Le cahier des charges évolue régulièrement en fonction de la réglementation, des normes et innovations techniques et des attentes des consommateurs.

S’inscrire dans la démarche qualité de l’Association Maisons de Qualité est une démarche volontaire du Constructeur.
L’Association Maisons de Qualité décide de l’attribution du Label Agréé Maisons de Qualité et sélectionne des constructeurs de qualité sur la base de six audits de contrôle, renouvelés chaque année.

Six audits rigoureux :

- Une enquête de satisfaction : entretien téléphonique auprès de chaque famille ayant réalisé sa maison avec un constructeur Agréé, afin notamment d’identifier le taux de recommandation obtenu.
- Un audit technique : visite de chantiers afin de valider la maitrise technique du constructeur et le respect des normes imposées par le cadre réglementaire.
- Un audit organisation : vérification de l’efficacité de l’organisation interne du constructeur à chaque étape de la construction, y compris l’assistance après la livraison
- Un audit financier : étude des deux derniers bilans du constructeur pour mesurer la solidité de l’entreprise.
- Un audit juridique : vérification de la conformité des contrats, notices et plans émis par le constructeur par rapport aux réglementations en vigueur.
- Un audit thermique : Maîtrise de la RT 2012, recherche constante d’optimisation en matière de performance thermique.

Le label « Agréé Maisons de Qualité » apporte la garantie que la qualité globale du constructeur répond au cahier des charges défini par l’Association Maisons de Qualité.
En affichant son label « Agréé Maisons de Qualité », le Constructeur affiche son engagement à respecter et incarner les valeurs de l’Association Maisons de Qualité.
Il affiche de même les engagements en matière de qualité globale auxquels il est tenu contractuellement par la signature de la Charte Maisons de Qualité :

Engagement sur la Qualité de sa Relation

Le Constructeur Agréé Maisons de Qualité s’engage sur la qualité des informations techniques et financières délivrées au Consommateur qu’il s’engage à accompagner à chaque étape de son projet de construction.

Engagement sur la Qualité de son Organisation

Le Constructeur Agréé Maisons de Qualité a mis en place des procédures internes de qualité et sa pérennité financière est avérée.

Engagement sur la Qualité de sa Construction

La maison est construite avec des matériaux et des équipements performants, qui respectent les normes imposées par le cadre réglementaire.
Le Consommateur est assuré du respect de la réglementation thermique en vigueur et de la recherche constante d’optimisation en matière de performance thermique.
La qualité de la mise en œuvre est assurée par la sélection et le suivi rigoureux des artisans qualifiés.

Ces engagements spécifiques du Constructeur Agréé Maisons de Qualité s’ajoutent aux engagements réglementaires du Contrat de Construction de Maison Individuelle (comme la garantie de livraison à prix et délais convenus) ou du Contrat de Vente en l’Etat de Futur Achèvement (VEFA).

Pour vous aider construire votre maison en toute sécurité, rendez-vous sur www.maisons-qualite.com.
Vous y trouverez :
- des conseils, informations sur les constructeurs, la réglementation
- des informations sur l’accompagnement de l’association sur votre projet
- une carte de France pour trouver le constructeur de votre région