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Agrément Maisons de Qualité


Maison de Qualité
Présentation de l’association de consommateurs & constructeurs

- Une Association qui développe depuis 1993 une Démarche de Qualité originale qui réunit les Consommateurs et les Constructeurs de maisons individuelles.

- Une Association à l’écoute régulière de vos attentes et de vos besoins en tant que Familles, ConsomActeurs et EcoCitoyens.

- Une Association qui sélectionne pour vous des Constructeurs qu’elle contrôle et qu’elle forme et informe pour l’amélioration continue de la Qualité de leurs Constructions et de leurs Services.

- Une Association qui labellise chaque année pour vous et partout en France, des Constructeurs Agréés qui s’engagent dans la démarche de progrès « Maisons de Qualité ».

 

CHARTE et Engagement

1- L’Association Maisons de Qualité accompagne chaque constructeur agréé pour qu’il reste attentif aux exigences actuelles et futures des consommateurs leurs familles

>Etre à l’écoute de son client
Les « constructeurs agréés » sont conscients de l’investissement matériel et affectif que représente l’achat d’une maison. Ils sont donc prêts :

  • à écouter chaque client et les besoins exprimés par les membres de sa famille,
  • à respecter ses inquiétudes, en l’accompagnant et en le conseillant tout au long de la démarche de construction,
  • à intervenir rapidement en cas de difficulté.

>Former régulièrement ses équipes

Les constructeurs agréés participent au programme annuel de formation continue que leur propose l’Aassociation Maisons de Qualité. Ils peuvent ainsi qualifier et former leurs personnels, pour améliorer la qualité de leurs prestations et développer l’attention qu’ils portent à leurs clients.



>Etre contrôlé par Maisons de Qualité
Les « constructeurs agréés » acceptent de se soumettre annuellement au contrôle effectué par l’association, portant sur :

  • La satisfaction des clients (100% des clients interrogés par enquête),
  • Le respect de la Charte (100% des clients interrogés par enquête),
  • La conformité aux réglementations techniques (audit réalisé par un bureau de contrôle indépendant),
  • La solidité financière (audit réalisé par un cabinet comptable indépendant).

Grâce à ce contrôle, les « constructeurs agréés » peuvent renouveler leur agrément et accomplir les progrès nécessaires.

C’est parce qu’ils respectent leurs engagements qu’ils peuvent devenir, puis rester « constructeurs agréés Maisons de Qualité », au service du bien-être des consommateurs souhaitant faire construire.

 

2. L’Association Maisons de Qualité s’assure du respect des engagements suivants

>Diffuser une information claire, précise et transparente
Les consommateurs accueillis chez les « constructeurs agréés Maisons de Qualité » reçoivent une information claire et précise sur les documents contractuels (contrat de construction de maison individuelle – loi du 19.12.90 – assurances obligatoires, garanties, plans et notice descriptive) et sur le déroulement de la construction.

>Définir avec précision l’ensemble des dépenses
Les consommateurs, avec l’aide professionnelle du constructeur « agréé Maisons de Qualité », ont l’assurance de connaître avec précision le budget prévisionnel, c’est-à-dire, tout ce que le contrat prévoit, et les frais annexes (taxes d’urbanisme, frais de notaire, raccordements,etc.).


>Etablir une relation suivie pendant la construction
Avant le démarrage de la construction, le « constructeur agréé Maisons de Qualité » invite chaque client à une réunion « d’implantation » de la maison sur le terrain.

Tout au long de la construction, le « constructeur agréé Maisons de Qualité » tient informé chaque client, répond à ses questions, l’invite au minimum à deux visites de chantier et organise une visite avant la livraison afin de s’assurer d’une réception sans réserve.


>Maintenir un accompagnement de qualité après la livraison
En cas de problème technique dans l’année suivant la remise des clés au client, le « constructeur agréé Maisons de Qualité » convient avec son client sous 15 jours maximum des modalités de l’intervention pour procéder aux réparations couvertes par la garantie de parfait achèvement.

L’Association Maisons de Qualité vérifie chez chaque constructeur agréé que ces engagements sont bien respectés.

3. L’Association Maisons de Qualité s’inscrit dans une démarche du type Développement Durable

C’est pourquoi les « constructeurs agréés Maisons de Qualité » prennent en compte la maîtrise des aspects environnementaux, et favorisent le confort et le bien-être des futurs occupants en tenant compte des réalités financières.

>Assurer son client d’un choix de matériaux et d’équipement performants
Faire confiance à un « constructeur agréé », c’est donc s’assurer que son projet s’inscrit dans une démarche environnementale satisfaisante et dont les préoccupations portent sur :

  • La propreté : de la maison à la remise des clés, du terrain, sans déchets liés à la construction,
  • La maîtrise de la consommation d’énergie,
  • Le confort : conception technique de la maison, favorisant le meilleur confort thermique en hiver comme en été.

>L’Association Maisons de Qualité anime des groupes de travail avec les «constructeurs agréés» et l’ensemble de leurs partenaires pour rechercher les solutions correspondantes aux attentes de notre société.



En savoir plus : www.maisons-qualite.com

 

 

 

 

 

 

 

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